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【3分選考対策】アマゾンジャパン コンシューマー総合職対策まとめ

目次

21卒の皆さまこんにちは、GAFMAチームです。

Amazon.comは、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とする、eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。

1995年に設立して以来、Amazon.comは商品の品揃えやインターナショナル・サイトの充実度、そして世界中に位置する物流センターおよびカスタマーサービスセンター数の著しい拡大を行ってきました。

また、それだけではなく、AWS(Amazon Web Service)に代表されるクラウドサービス、Amazonモバイルサービスの強化など、新たな事業領域へも積極的に進出しています。
「地球上で最もお客様を大切にする企業」を目指し、世界中の買い手と売り手の生活をより良くしようと成長し続けている企業です。

今回は、Amazon コンシューマー総合職のサマーインターン・本選考を通過するための対策についてお届けします。サマーインターンは内定直結型であり、早期内定を獲得できるチャンスです。ぜひ参考にしてください。
※なお、年により、選考のフローや内容は変更される場合があります。ご注意ください。

Amazonコンシューマー総合職の内定を獲得する3つのポイント

Our Leadership Principlesに基づく行動と発言

アマゾンの選考基準は、以下の「Our Leadership Principle」に基づいています。ES、GD、面接を通して、これらの14の項目を満たせているかが選考突破の鍵となります。特に面接では、それぞれの項目に関連する自分のエピソードを話せるように準備しておきましょう。

「Our Leadership Principles 」について
①Customer obsession 顧客へのこだわり
②Ownership オーナーシップ
③Invent and simplify 創造と単純化
④Are right, a lot 多くの場合正しい
⑤Learn and be curious 学び、好奇心旺盛に
⑥Hire and develop the best ベストな人材を確保し、育てる
⑦Insist on the highest standards 高い目標を掲げる
⑧Think big 大きく考える
⑨Bias for action とにかく行動する
⑩Frugality 質素倹約
⑪Earn trust 人から信頼を得る
⑫Dive deep より深く考える
⑬Have backbone, disagree and commit 意見を持ち、議論をかわし、力を注ぐ
⑭Deliver results 結果を出す

内定者によると、「Our 」Leadership Principles とあるように、「全員がリーダーシップを持って、グループディスカッションに取り組むことが求められていた」と話しています。ファシリテーターだけでなく、どのような役割にあっても、とにかく積極的に議論に参加し、思考しようとする姿勢を見せましょう。

Customer Obsessionをベースとした考え

「Our Leadership Principle」の中でも、特に重視される項目は、①Customer obsession(顧客第一)です。行動規範の中にも、「Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.」(リーダーは競合を意識するが、顧客第一を心がけよ)と書かれており、またCEOのジェフ・ベソスも、「顧客のニーズから逆算せよ」と著書で語っています。顧客へのコミットメントが最も重要視されていることを覚えておきましょう。

実際の業務においても、顧客のニーズを徹底的に洗い出し、そこに訴えかける形で、プロダクトやサービスを提供するビジネスモデルを展開しています。

そのため、実際の選考を通して、

・相手の視点に立って、積極的に行動する
・顧客第一の理念を意識しながら、ディスカッションを進める

の2点を心がけましょう。グルディスやインターンを通して、「顧客第一」を軸にワークを進めたグループは高評価を得ていたとの話もあります。

シンプルに考える

ジェフ・べゾス氏の方針で社内の提案書は、パワポを使用せず、白黒のA4用紙に文章だけで構成するという社内業務特性があります。なので、グループディスカッションやインターンでは、本質から外れた無駄なことには組み込まず、シンプルに顧客第一の思考を重視した発表の評価が高かったと言います。

また面接でも、端的に重要なポイントを伝えられるかが、評価の対象となっています。特に、グループ面接などの一人当たりの時間が限られている際には、如何にシンプルに自分の良さを伝えられるかが選考突破の鍵となります。

選考フロー

サマーインターン選考

ES→webテスト→GD選考 + グループ面接→サマーインターン→面接→面接(人事)→面接→内定

本選考

ES→webテスト→GD選考 + グループ面接→面接→面接→内定

以上が選考フローです。各選考プロセスの詳細について、以下で詳しく説明します。
※なお、こちらは2018年度の選考フローをもとに作成しておりますので、2019年度は選考フローが変更する可能性があります。ご注意ください。

ES:リーダーシップを発揮した経験をアピール

選考内容
【ES設問(2020年卒)】
・AmazonのOur Leadership Principlesという14項目の信条の中から1つを選び、なぜそれが重要だと思うか、具体的な事例を交えて記述してください。
・Amazonを志望する理由を教えてください。

Amazonの選考における特徴は、採用活動全般において「Our Leadership Principles(OLP)」の理念が非常に重視されることです。
前半の質問では、自分が選んだ項目をしっかりと吟味し、自身の体験談とうまく関連させることが必要です。

後半の志望動機でもOLPを意識し、特にCustomer Obsessionにつながる内容が書かれているといいと思います。

まず最初に要点を簡潔に述べた後、話を深掘りするような具体例を書くことを意識すれば、相手にとって読みやすくなります。まず書きたい要素を箇条書きにしていき、それらをうまくつなげる、という順番で文章を作っていくと、いいものができると思います。

要素が足りないときは、本やニュースを読んだりして、Amazonの特徴を日頃から考えて見つけていきましょう。

webテスト:他企業で玉手箱の練習を

選考内容
・言語、非言語、英語

WEBテストで落ちている学生も少なくありません。「私なら大丈夫」という甘い考えは捨て、しっかりと対策をしましょう。

AmazonのWebテストでは例年、玉手箱が使われています。
玉手箱の特徴や対策方法については、こちらのコラムをご確認ください
Webテスト40戦39勝の金融業界内定者が実践した『玉手箱・TG-Web攻略法』

GD選考:発言量の多さ=リーダーシップではない

選考内容
・学生の数:5人
・時間:20分
・GDテーマ:アマゾンジャパンブランドをしてどのような家電を売るべきか
・結果連絡:1週間以内にメールで連絡

ES、Web試験を通過し、1次面接に呼ばれると、まず初めにGDが始まります。
面接官との簡単なアイスブレイクがあった後、テーマが発表され、20分間で自由にアイデアを出すよう言われます。

ディスカッション中、面接官は見ているだけで、発言しません。ディスカッションの仕方は学生がその場で決めて進めていくことになるので、経験が多い方が有利かもしれません。

短い時間でうまく自分の意見をアピールする必要があるので、なるべく顧客視点の発言を数多くすることが重要です。議論を前に進める発言をすることが高評価に繋がるということを肝に銘じておきましょう。

発表後には、面接官からフィードバックをもらいました。
当たり前のことですが、フィードバックを真摯に受け止める姿勢を見せることも必要です。

正直、GDには慣れが必要なので、サマーインターン等に参加して様子をつかんでおくといいと思います。

グループ面接:端的にポイントを伝える練習を

選考内容
・社員の数:1-2名
・学生の数:5名(GDと同じメンバー)
・時間:20分
・雰囲気:高い役職の社員が担当することが多く、緊張感のある雰囲気
・結果連絡:1週間以内にメールで連絡

後半のグループ面接の質問内容は、グループにより全く違い、自己紹介や志望動機などの基本的な質問から、
「学生時代、最も責任を感じたことは?」
「お客様を相手にしたような経験をしたことがある?」
「複数人をマネージした経験を教えて」
などの、想定外の質問まで投げかけられるようです。またグループの中でも、深堀りをされる人とそうでない人がいるようです。なので、以下の点に気をつけて選考に挑みましょう。

想定される質問に対しては入念な準備を
志望動機やガクチカに関しては、個人の持ち時間が限られているので、端的・論理的に、重要なポイントを面接官に伝えられるように練習をしておきましょう。目安は1分以内です。

予期せぬ質問には、OLPを意識
面接官が予期せぬ質問を投げかけてくる理由として、学生のコミュニケーション能力とOLPの規範に基づいた行動力を見極めている場合がほとんどです。コミュニケーション能力をアピールするためには、面接官の質問に対して結論ファーストで答えましょう。また、後半に関しては、OLPをしっかり読み込み、それぞれの項目に紐付く自身の経験をいくつかストックしておくといいかもしれません。

面接:OLPに沿った返答を

選考内容
・社員の数:1名
・学生の数:1名
・時間:50分
・雰囲気:高い役職の社員が担当することが多く、緊張感のある雰囲気
・結果連絡:1週間以内にメールで連絡

もちろん、この後の1対1の面接においても、シンプルでOLPに沿った回答が重視されます。それらに加えて以下の準備をオススメします。

最新のテクノロジーやサービスにアンテナを張る
個人面接では、自身が興味のあるテクノロジーに関する質問や、簡単なケース問題など、最新のテクノロジーにアンテナを張っているか、それらに対しての思考力が培われているかが試されます。そのため、
日経クロストレンド
テッククランチ
などの記事に目を通しておくといいかもしれません。
そして興味を持ったニュースに対して、
・なぜ興味を持ったのか
・それらをどのように使えば顧客体験は改善されるのか
など自分なりの解釈を準備しておきましょう。

「人間性」:好奇心と人当たりの良さ
内定を獲得した学生の共通項として、OLPの他に、好奇心が強く、人当たりがいいといったことがあるようです。変に自分を変える必要はなく、面接官との会話のキャッチボールを楽しんで面接に挑みましょう。そうすれば、面接官はあなたと一緒に働くイメージをしやすいはずです。

また、逆質問の時間を有意義に使い、OLPにある⑤Learn and be curiousを満たしていることをアピールしましょう。アマゾンの製品・サービス・文化について、とことんリサーチして、自分で仮説を立てて面接官に質問をしてみましょう。そうすれば、面接官にも、自身の好奇心と志望度の高さをアピールできるはずです。

サマーインターン:顧客目線とチームマネジメント

選考内容
・時間:3日間
・社員の数:1-2名
・結果連絡:1週間以内にメールにて、本選考への連絡

インターンは3日間のプログラムで行われます。
【1日目】ワーク内容とフェルミ推定の方法について説明を受ける。インターン自体が選考の一環であるといわれています。現場社員から、インターンのお題に関するサービスについて説明を受けます。
【2日目】ワークの中で初日に登場したサービスの担当社員とのQ&Aの時間がグループごとに設けられています。
【3日目】最終提案を作り上げ、社員や他の学生に対して発表します。
グループワークでは、GD選考に似たようなケーススタディが課され、3日目に発表を行います。
グループワークの評価のポイントは、GD選考同様顧客目線で考えられるかメンバーを巻き込めるリーダーシップを持っているかの2点です。上記でも述べたように、シンプルかつ顧客目線の提案を心がけ、議論で躓いた際も、
「もっとシンプルに考えられるか」
「顧客のニーズに沿っているのか」
「もっと規模を大きく考えるべき論点なのではないか」
などに焦点を置き、取捨選択を行いましょう。

また、如何に社員や他のメンバーの強みや知識を生かして成果を出せるかも、評価基準に含まれているようです。積極的に周りのメンバーの強みを見極め、それを生かしてアウトプットをまとめることも必要となってきます。特に、カスタマージャーニーを詳しく調査し発表した班が、顧客目線に立てているという観点から高評価を受けて優勝していたそうです。

内定者の情報

内定者数:30名程度
内定者学歴:東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應大学など

Amazonの研究

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