【インフラシリーズ⑦】JR東日本｜生活に密着し、多角化で未来を創る総合生活サービス企業

東日本旅客鉄道株式会社（East Japan Railway Company / JR東日本）は、1987年の国鉄分割民営化により誕生した日本最大の鉄道会社です。2024年3月期の連結売上高は約3兆円、連結従業員数は約52,000名に達し、首都圏を中心に日本最大の鉄道ネットワークを運営しています。JR東日本は、「鉄道インフラ」と「生活サービス」の両輪で、人々の暮らしを支える総合生活サービス企業へと進化を遂げています。

JR東日本は、長い歴史の中で培われた技術力と信頼性を基盤に、国内外の顧客から厚い支持を得ています。鉄道業界をリードする企業として、最先端の技術開発や環境対策、デジタルトランスフォーメーション（DX）にも積極的に取り組んでおり、持続可能な社会の実現に向けた挑戦を続けています。

JR東日本は、長い歴史の中で培われた技術力と信頼性を基盤に、国内外の顧客から厚い支持を得ています。業界をリードする企業として、最先端の技術開発や環境対策、デジタルトランスフォーメーション（DX）にも積極的に取り組んでおり、持続可能な社会の実現に向けた挑戦を続けています。

同社のビジョンは『変革2027』。鉄道事業を基盤としながら、駅を起点とした生活サービスの拡充やデジタル化の推進により、新しい価値を創造しています。

JR東日本の事業内容と企業文化

5つの事業領域で暮らしを支える

JR東日本の事業は大きく5つの領域に分かれています。

①運輸事業（新幹線・在来線）

東北・上越・北陸新幹線や、首都圏の山手線・中央線など、日本最大の鉄道ネットワークを運営。1日あたりの乗客数は約1,700万人に達し、売上の約60%を占める主力事業です。

鉄道業界において、この事業領域は特に重要な位置を占めています。国内外の主要顧客との長期契約を基盤とし、安定的な収益を生み出しています。

②駅スペース活用事業

駅構内や駅ビルでの商業施設・飲食店・コンビニエンスストア（NewDays）を展開。駅という巨大なプラットフォームを活用し、年間約8,000億円の売上を生み出しています。

③ショッピング・オフィス事業

ルミネ・アトレ・エキュートなどの駅ビル、さらにはオフィスビルや商業施設を展開。駅を中心としたまちづくりを推進しています。

④不動産・ホテル事業