2011年10月

『Saas✖️ データ ✖️ コンサル ✖️ AI』の事業基盤 ▼CX (顧客体験) プラットフォーム「KARTE」：Saas/データ CXプラットフォーム「KARTE」は、1st Party Customer Dataを活用して顧客一人ひとりに最適化された体験を提供し、エンゲージメントの向上や収益の拡大を支援します。リアルタイム分析に基づくWebサイトやアプリのパーソナライズ、マルチチャネルでのマーケティング施策、広告配信の最適化などを通じて、顧客理解を深め、事業成長を加速させます。 プロダクトを通じて、月間で10億人のアクティブユーザーの行動データを計測しており、この日本最大級の顧客行動データを軸に、幅広い業界へプロダクトを通じた課題解決と価値創造を提供しています。 ▼「プレイド ALPHA」：コンサル 顧客体験戦略策定/デジタル戦略立案/プロダクト運用支援から実装まで一気通貫で提供するプロフェッショナル(コンサル)サービス。顧客企業が抱えるリソースやケイパビリティにおける課題を解決し顧客企業の価値創造を支援します。事業CXおよびデータの専門家が集結し、これまでプレイドが積み上げてきた顧客体験（CX）の設計やデータに係る知見･経験に基づき、CX変革を戦略から実行まで一気通貫で支援します。 『CX Strategy』 デザイン思考をもとにビジネス・CX戦略策定に伴走し、机上で終わらせずサービスの具現化・実装までを支援します。 『DX Delivery 』 マーケティングシステムやKARTEの高度活用を提案・推進し、技術的なバックグラウンドをもつメンバーが実現に向けて伴走します。 ▼「Data Mind」：AI CTO直下のAI組織。日本で最大規模の顧客データを扱うKARTEも活用しつつ、既存のプロダクトやサービスに捉われない新たな「Data x AI 事業」の研究・開発を行います。 AIが当たり前になる中、企業の成長を左右するのは顧客の「コンテクスト」を読み解く力です。プレイドのAI専任チーム「Data Mind」は、データ×AIの技術でこれからの時代に必要な方法論を提供します。

〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10階

¥ 3,091百万円（2024年9月末時点）

倉橋 健太

352名（2025/2月末時点）

株式会社RightTouch 株式会社エモーションテック アジト株式会社 株式会社ドットミー

2011年10月　創業 2014年7月　 KARTEと1.5億円の資金調達を発表 2015年3月　 KARTEの正式版を提供開始 2015年8月　 ウェブ接客「KARTE」を提供するプレイドが5億円を調達 2018年3月　「KARTE for App」を提供開始 2018年5月　 CXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドが約27億円を調達 2019年11月 Googleからの資金調達を発表 2020年5月 Emotion Techへの出資と戦略的パートナーシップの締結を発表 2020年7月 「KARTE Blocks」のクローズドβ版を提供開始 2020年12月 東京証券取引所マザーズに上場（証券コード:4165） 2021年8月 プレイド、三井物産と新会社「.me」（ドットミー）を設立 2021年8月　 プレイド、エモーションテック社の過半数株式を取得し、NPSなどサーベイ分野におけるサービス提供を本格化 2021年12月 プレイドが新会社を設立し、カスタマーサポート領域に正式参入 2022年10月 プレイド、アジト株式会社の過半数株式を取得し、インターネット広告領域におけるサービスを拡充 2024年2月 　プロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」Webサイト公開 2024年10月　プレイドグループがARR100億円を突破