ポンコツさんがクライアントの方と信頼関係を構築する上で意識されていることはなんですか？特に、お仕事の面ではなく、挨拶時や雑談といったプライベート(?)な部分で、お客様と接するときに意識されていることをお聞きしたいです。

意識してると言うほどでもないですが、雑談などでは相手のいうことを肯定的に受け止める姿勢が大事かなとは思ってます。斜に構えたり、否定的な受け止め方って相手にも伝わるので、「なるほど、一理ある！」て感じの姿勢で聞くのがお互いwinwinかなと思います。