仮想顧客への不動産提案というテーマを通して、営業の本質は“売る”ことではなく、“最適解を共に考えること”だと実感しました。ワーク中は顧客に対して3回のヒアリングが設けられましたが、その中で相手の価値観やライフプランに寄り添う質問を設計する必要があり、表面的な条件だけでは最良の提案には結びつかないということを強く感じました。また、グループディスカッションにおいても、自分の意見を主張することとチームの方向性を尊重することのバランスが求められ、協調性とリーダーシップの両方が試される場面が多々ありました。営業に必要な視点・姿勢が凝縮された1日であり、今後のキャリア選択にも直結するような学びが得られました。

不動産仲介業における「人間力」の重要性を強く感じた。 三井不動産リアルティは不動産仲介業であり自社の製品を持っていないことが特徴である。そこで営業マン自身の「人間力」「トーク力」で仲介料金を数十～数百万単位でもらうため、個々人の能力が「製品」となる。 インターンシップのワークでは、クライアントに提案する住宅の選択を行ったが、クライアントの生活スタイルや年収、ライフプランに沿った家の選定は条件の優先順位付けが非常に難しく感じた。しかしこのワークを通して実際に業務をヒアリングなども含めて体感することができ、業務への理解を非常に深めることができた。それと同時に、クライアントからパーソナルな話題を引き出し関係性を深めていくことへの適性を自分で認識できることから、とても良い内容だと感じた。

インターン中は初めに社員から企業説明を受けたためある程度業界や企業のことを理解することができた。特に35年以上取引物件数が業界1位であることやその秘訣、社員が大切にしていることなど、会社のハード面だけではなく、ソフト面も知ることができたのは良かったと思う。また、ワークでは不動産仲介の仕事を追体験するような内容ではあったが、自分がイメージしていたよりもお客様にとって適切な家を提案することは難しいのだと感じた（家族構成や世帯年収、特殊な事情などさまざまなことを勘案する必要があった） 社員との座談会では、社風や業務上気をつけていることなどを聞くことができたが、ノルマに追われて数字のために営業をしないように基本給を比較的高くしているという回答は印象的であった。

・あなたは周りからどのような人だと言われますか。 ・この仕事はお客様から理不尽なクレームを受けることもありますが、どのようにして乗り越えますか。

インターンシップ内で会社概要についての説明はあまりありませんでしたが、実務に近いワークを通して業務内容や必要とされる能力、向いている人材への理解度を上げることができたと思います。ワークではヒアリングを2回行い、お客様と対峙した際にどう信頼関係を構築していくのか、まずはじめにどんな質問をしていくべきなのか、顕在的なニーズだけではなく潜在的なニーズを把握するために大切なことは何かを学ぶことができました。また、最後の発表はプレゼン形式であるため、どうしたらお客様により良い形でプレゼンやそれにかける思いを届けることができるのかも学ぶことができたと思います。グループワークを通してコミュニケーション能力も磨くことができたと感じます。

不動産業界と貴社への理解を深めるために本インターンシップに参加したい。お客様に寄り添って人生最大の買い物の手助けをする、介在価値の高い仕事に大変魅力を感じている。小学〇年生から続けている○○で培った忍耐力や人を思いやる気持ちが、不動産営業にどう活かせる確かめ、自身の不動産業界への適性を見極めたい。